La solution
Elevate n'est pas un standard automatique. C'est un agent formé sur votre établissement, avec des règles précises pour que votre équipe reste maître de chaque décision.
Pourquoi maintenant
L'image d'abord
Un établissement de ce standing ne se juge pas uniquement sur ses soins. Il se juge sur chaque point de contact, y compris le premier. Tomber sur un répondeur, attendre trois sonneries sans réponse, rappeler dans le vide : ce n'est pas anodin quand votre réputation repose sur l'excellence du service.
Un appel manqué ne coûte pas seulement une réservation. Il coûte l'image que vous avez mis des années à construire.
Le vrai rôle de votre réceptionniste
Votre réceptionniste n'est pas un standard téléphonique. C'est le premier visage humain que voit votre client en poussant la porte. C'est elle qui oriente, qui vend, qui rassure, qui fait la jonction entre votre équipe de praticiens et vos clients.
Chaque appel qu'elle décroche est une interruption de ce rôle. Elevate lui rend ce qu'elle n'aurait jamais dû perdre.
Ce n'est pas un problème d'outil. C'est un problème de priorités.
L'agent vocal
Ce que l'agent fait
Personnalisation
Parle avec le ton et le vocabulaire de votre établissement, une voix qui lui ressemble
Reprend vos expressions, vos formulations, le niveau de langage de votre clientèle
Votre nom, vos soins, vos règles : chaque détail est configuré avant le premier appel
Gestion des appels
Répond à chaque appel entrant pendant vos heures d'ouverture
Collecte les demandes de réservation, modification et annulation de façon conversationnelle
Fait un récapitulatif complet et attend une validation explicite avant d'enregistrer quoi que ce soit
Crée automatiquement une tâche structurée dans le dashboard
Multilinguisme & conformité
Détecte la langue du client et bascule en anglais si nécessaire
Transfère l'appel si le client le demande ou si la situation le requiert
Déclare sa nature d'IA si le client pose la question, conformité AI Act européen
Ce qu'il ne fait jamais
Ne confirme jamais un rendez-vous — la validation reste toujours du côté de votre équipe
N'invente aucune information : ni disponibilité, ni tarif, ni nom de soin
Ne répond à aucune demande hors des missions qui lui ont été attribuées
Ne mentionne jamais spontanément qu'il est une IA
L'agent absorbe le flux. Votre équipe garde le contact.
La plateforme
Dès la fin d'un appel, une tâche structurée apparaît dans le dashboard : résumé, disponibilités du client, priorité et deadline calculées automatiquement. Votre équipe valide, planifie, et suit chaque demande depuis n'importe quel appareil.
01
Réservations, modifications, annulations organisées par priorité. Deadline calculée automatiquement selon l'urgence du créneau.
02
Chaque tâche validée se positionne dans le planning. Vue semaine ou mois, par type de soin ou par praticien.
03
Transcription et résumé de chaque appel. Détection automatique des clients récurrents par numéro.
04
Uploadez vos PDFs de soins et tarifs. L'agent les consulte en temps réel pendant les appels.
05
Alerte email et SMS à chaque nouvelle tâche. Activable et désactivable par l'administrateur.
06
Rôle admin (accès complet) et rôle employé (tâches, calendrier, appels). Sessions sécurisées, aucun compte partagé.
Sécurité & conformité
Base de données hébergée exclusivement en Europe. Aucun transfert de données hors de l'UE.
Chiffrement AES-256 au repos. Rétention des données limitée à 6 mois. Aucun enregistrement audio conservé.
L'agent déclare sa nature d'IA si le client le demande. Inscrit dans la configuration, non contournable.
Les données de chaque spa sont strictement isolées. Aucune mutualisation entre établissements.
Si une question reste en suspens, la démo est le bon endroit pour y répondre, avec l'agent configuré pour votre établissement.